中午12時(shí)零5分，設(shè)備制造公司職工食堂排隊(duì)打飯的職工中，出現(xiàn)幾個(gè)陌生的人。現(xiàn)場職工紛紛投來驚愕的眼神，食堂打飯師傅也有點(diǎn)驚詫不已，什么情況？

這是工會(huì)主席陳哲在設(shè)備制造公司召開完座談會(huì)后，以不打招呼方式，來到職工食堂和大家一同排隊(duì)買飯并與職工邊吃邊聊，聽取職工意見和建議。

陳哲、王世亮分別打了土豆燉紅燒肉、清炒青菜、炒菜花等菜品，坐在職工中間，一邊吃飯一邊和職工聊天。“你們經(jīng)常在職工食堂吃飯嗎？”陳哲問職工。“是啊，中午在這里吃完飯就不用再跑回家了，方便些”，職工回答道。

“那你們覺得食堂飯菜怎么樣呢？”陳哲繼續(xù)問。“整體還好，就是飯菜質(zhì)量不穩(wěn)定，波動(dòng)有點(diǎn)大。8月之前飯菜質(zhì)量有點(diǎn)差，可8月前兩周飯菜質(zhì)量大幅提高，肉也多了，味道也好了，但一周后又回落，目前處于中間狀態(tài)”。“那你們覺得價(jià)格呢？”陳哲接著問。“整體比市場價(jià)便宜。可是食材采購價(jià)格公開不徹底，售菜價(jià)格也沒有現(xiàn)場公告，調(diào)價(jià)沒有充分征求意見；再比如采購價(jià)格只在灶委會(huì)群中發(fā)了價(jià)格表，但市場價(jià)格大幅下跌時(shí)，公告價(jià)格和市場價(jià)格不一致，陳哲不停的換著餐桌和其他職工交流了解情況。

陳哲繼續(xù)問道：“那飯菜花樣呢？”年齡大的職工坦言：“每天的菜的確是變換的，但是一直重復(fù)周食譜，周食譜不變，菜品也缺少創(chuàng)新”。“咱們食堂總體還是可以的，食堂衛(wèi)生搞的挺好、價(jià)格上也有優(yōu)勢，吃著放心，就是菜品口味和質(zhì)量能夠穩(wěn)定一些就更好了”。大家你一言、我一語的聊著，不知不覺中吃完飯的職工已陸續(xù)離去。

9月4日中午，公司工會(huì)又和食堂管理處負(fù)責(zé)人一同前往茂陵參加職工座談會(huì)，以同樣方式走訪職工了解食堂服務(wù)相關(guān)情況。

陳哲先后前往一線項(xiàng)目部職工食堂調(diào)研后勤服務(wù)情況，通過和廣大職工面對面交流情況，共同找問題，制定解決措施，對于能夠立行立改的問題，要求食堂管理處限期整改；對于職工存疑的問題，要求食堂管理處把身子沉下來，強(qiáng)化交流溝通意識(shí)，建立日常有效溝通機(jī)制，為職工提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

陳哲幫助食堂管理處針對目前內(nèi)部職工食堂供餐管理機(jī)制陳舊、基層單位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一、供餐服務(wù)力量不足、費(fèi)用記取核算不合理、配套設(shè)施前期規(guī)劃不合理等深層次問題，正在加快制定系統(tǒng)化改革措施。(魏偉)